Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online Kamiread, y establecen los derechos y obligaciones entre Kamiread y sus clientes. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas expresamente cumplir con lo aquí dispuesto.

1. Información sobre los productos

Todos los productos ofrecidos en venta online están sujetos a disponibilidad de stock. Los productos adquiridos en modalidad de preventa están sujetos a la disponibilidad confirmada por la editorial o distribuidora correspondiente.

En caso de que, durante el proceso del pedido, la editorial notifique la no disponibilidad de algún tomo solicitado por ausencia de stock o retraso de impresión, se informará al cliente y se procederá con el envío de los tomos que sí se encuentren disponibles (en caso de tratarse de un pack o colección). Asimismo, se realizará la devolución proporcional correspondiente únicamente al tomo no disponible.

Las imágenes, descripciones y especificaciones se presentan con fines ilustrativos y pueden experimentar ligeras variaciones respecto al producto entregado.

Kamiread se reserva el derecho de actualizar o modificar la información de los productos, respetando en todo momento los derechos del consumidor conforme a la Ley N° 29571.

2. Precios y promociones

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos de ley vigentes.

Los productos adquiridos con descuento están sujetos a disponibilidad de stock inmediato en territorio peruano. En caso de no contar con disponibilidad inmediata, el pedido pasará a una lista de espera y se gestionará bajo los tiempos de llegada establecidos para la preventa vigente del país de origen de la editorial (España, Argentina o México). El cliente será informado oportunamente sobre el plazo estimado de llegada.

Una vez que el pedido haya sido pagado en su totalidad (precio del producto + envío), se procederá con el despacho conforme a las políticas de envío.

Las promociones y descuentos tendrán vigencia por el periodo y condiciones que se indiquen específicamente en cada campaña.

Kamiread se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; sin embargo, los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.

3. Compras y métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y aplicaciones de pago como Yape y Plin.

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras, garantizando la confidencialidad de la información personal y financiera del cliente.

El cliente se compromete a proporcionar datos verídicos para la facturación y el procesamiento de la orden.

4. Políticas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad logística.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta. Kamiread no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

Los costos de envío se informarán antes de confirmar la compra.

Una vez confirmado el pago total (100%), el plazo estimado de entrega será informado al cliente. En caso de presentarse factores ajenos a nuestro control (revisiones aduaneras, fenómenos naturales, obstrucción de carreteras, retrasos en vuelos nacionales o internacionales, entre otros), el plazo de entrega podrá extenderse hasta un máximo adicional de 45 días hábiles. El cliente será notificado sobre cualquier retraso.

5. Devoluciones y cambios

En Kamiread garantizamos la idoneidad de los productos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). El producto debe ser apto para su uso normal y corresponder a lo ofrecido.

a) Defectos, fallas de impresión o falta de idoneidad

Se evaluarán las solicitudes cuando el producto presente:

• Defectos de fabricación o errores de impresión atribuibles a la editorial.
• Errores imputables a Kamiread (envío de título, edición o tomo incorrecto, manipulación inadecuada en el preparativo del pedido, etc.).
• Falta de idoneidad del producto conforme a la Ley N° 29571.

Las marcas, rayaduras o roces superficiales en la sobrecubierta, portada o lomo que no afecten la impresión del interior ni el uso normal del ejemplar no se consideran, por sí solas, un defecto de fabricación ni una falta de idoneidad que dé derecho automático al cambio.

Cuando se alegue que el daño pudo ocurrir durante el transporte, el cliente deberá aportar fotografías o videos del embalaje que evidencien anomalías (golpes, perforaciones, aplastamientos u otros signos visibles de deterioro). La sola existencia de marcas en el producto, sin evidencia correlativa del embalaje, no acredita por sí misma responsabilidad de Kamiread ni del transportista.

Para solicitar la evaluación, el cliente deberá contactarse preferentemente dentro de las 24 horas calendario posteriores a la recepción del pedido, enviando a contacto@kamiread.com:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías y/o videos nítidos del producto
• Fotografías y/o videos del embalaje (cuando se alege daño de transporte)

La solicitud estará sujeta a verificación de la evidencia proporcionada. No se considerarán fallas atribuibles al producto aquellas ocasionadas por el uso, manipulación, almacenamiento inadecuado, humedad, golpes u otras acciones posteriores a la entrega.

b) Insatisfacción con el producto (cambio de decisión)

Si el producto no cumple con las expectativas del cliente y no presenta defectos, se podrá solicitar una devolución dentro de las 24 horas calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin uso, completo y con todos sus embalajes y accesorios.

No se considerarán motivos válidos de devolución por insatisfacción: cambio de opinión, arrepentimiento de compra, error en la elección del producto, preferencia por otro producto, cambio de gustos o expectativas personales no ofrecidas por Kamiread.

Costos de envío en devoluciones

• Productos con defectos o fallas de impresión (cuando corresponda el cambio o devolución): Kamiread asume los costos de envío de la devolución y del reemplazo.
• Devoluciones por insatisfacción: Los costos de envío de ida y vuelta son asumidos por el cliente.

Reemplazo o reembolso

Una vez recibido el producto y verificada la procedencia de la solicitud, se procederá a:

• Enviar un reemplazo en óptimas condiciones (sujeto a disponibilidad de stock), o
• Emitir el reembolso correspondiente, si el cliente lo prefiere.

El tiempo de entrega del reemplazo dependerá de los plazos de importación y envío vigentes.

Productos a pedido o en preventa

Los productos adquiridos bajo la modalidad de preventa o a pedido (especialmente aquellos con promociones, descuentos u ofertas especiales) se rigen por condiciones particulares, ya que su adquisición se realiza por encargo al proveedor.

El cliente es responsable de revisar, antes de finalizar la compra, toda la información del producto (título, edición, editorial, número de tomo, idioma, formato, precio, modalidad de preventa, fecha estimada de disponibilidad y demás condiciones indicadas).

Una vez procesada la preventa o el pedido, no será posible cancelarlo ni solicitar la devolución del importe por motivos de arrepentimiento o cambio de decisión del cliente.

Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, daños, incumplimiento de las características ofrecidas, falta de idoneidad o cualquier otra circunstancia que genere derecho a reparación, reposición o devolución conforme a la Ley N° 29571.

En el caso de preventas con oferta o promoción especial, las condiciones particulares de dicha promoción serán informadas previamente y formarán parte de las condiciones de la operación.

6. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio exclusivamente para fines legales y lícitos, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten la seguridad y operatividad de Kamiread y de otros usuarios.

7. Modificaciones a los términos

Kamiread se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y entrará en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.

8. Contacto y atención al cliente

Para consultas, sugerencias o solicitudes de asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo electrónico: contacto@kamiread.com.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptas plenamente estos Términos y Condiciones.