En Kamiread, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y eficiente. Contamos con un servicio de delivery que cubre todo el territorio nacional, asegurando que tus mangas y cómics lleguen en óptimas condiciones.

1. Confirmación y seguimiento del pedido

Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, los detalles de la compra y la información necesaria para realizar el seguimiento del envío en tiempo real.

2. Tiempos de llegada al país

Los productos importados tienen un tiempo estimado de llegada al Perú de acuerdo con su origen:

• Editoriales de Argentina y México: aproximadamente 2 a 3 semanas tras el cierre de preventa vigente.
• Editoriales de España: aproximadamente 45 días.
  Estos plazos pueden variar dependiendo de la editorial y factores externos.

Consultar Políticas de envio.

3. Tiempos de entrega dentro del Perú

Una vez que los productos han arribado al país (Perú) y están disponibles en nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

• Lima Metropolitana: de 3 a 7 días hábiles.
• Provincias: de 5 a 12 días hábiles, según la ubicación específica del destinatario.

Una vez confirmado el pago total de la preventa (100%) y el producto haya arribado en Perú, el plazo estimado de entrega será informado al cliente. En caso de presentarse factores ajenos a nuestro control, tales como revisiones aduaneras, fenómenos naturales, obstrucción de carreteras o retrasos en vuelos nacionales e internacionales, el plazo de entrega podrá extenderse hasta un máximo adicional de 45 días hábiles.
En todo momento, el cliente será notificado sobre cualquier retraso.

4. Costos de envío

• El costo de envío publicado en kamiread.com se calcula en base a un peso promedio de 2 kg por pedido.
• En caso de que el peso o el valor del paquete genere un costo de envío superior al estimado, kamiread se comunicará previamente con el cliente para gestionar el pago de la diferencia correspondiente.
• El costo final de envío se indicará antes de la confirmación de tu compra.

5. Despacho de pedidos

• Todas las compras realizadas a través de kamiread.com se despachan desde nuestro almacén central, el cual opera de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., exceptuando feriados nacionales.

6. Política de cambios de dirección de envío

A. Cambio antes de preparar el pedido

• Los cambios de dirección solicitados antes de que el pedido sea preparado para despacho podrán realizarse sin costo adicional.

B. Cambio después de preparar y empacar el pedido

• Si el pedido ya se encuentra preparado y empacado, el cambio de dirección solicitado por el cliente tendrá un costo de S/ 5.00 por gestión.
• La gestión incluye:
  • Actualización de la dirección de entrega registrada en el pedido.
  • Modificación o generación de la información de envío necesaria.
  • Revisión y actualización de la etiqueta o datos colocados en el paquete.
  • Coordinación interna para realizar el cambio antes del despacho.
  • Reacondicionamiento o reembalaje del pedido cuando sea necesario.

C. Cambio después de entregar el pedido a la agencia

• Si el pedido ya fue entregado a la agencia de transporte, cualquier costo adicional generado por el cambio de dirección, redireccionamiento, devolución o nuevo envío será asumido por el cliente.
• La gestión de S/ 5.00 incluye la coordinación y solicitud de modificación ante la agencia, cuando esta permita realizar el cambio.
• Los costos cobrados por la agencia de transporte por redireccionamiento, devolución o nuevo envío no están incluidos en los S/ 5.00.

D. Cambios por error de Kamiread

• Si el cambio de dirección es necesario debido a un error de Kamiread, no se cobrará el costo de gestión ni los costos adicionales que correspondan a dicho error.

E. Responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de envío al momento de realizar el pedido.

F. Pago por la modificación

• Cuando corresponda un costo por el cambio de dirección, este deberá ser pagado previamente para poder realizar la modificación.

Para cualquier consulta adicional relacionada con el estado de tu pedido o condiciones de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo de atención: contacto@kamiread.com