Políticas de cambios y devoluciones

En Kamiread, trabajamos para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir tus expectativas o presentar algún inconveniente. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, pensada para brindarte una solución rápida y justa.

1. Condiciones de devolución

a) Productos dañados o con fallas de impresión

Si al recibir tu pedido detectas daños físicos o defectos de impresión, tienes derecho a solicitar la devolución o reemplazo sin costo adicional. Este beneficio es válido dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

b) Insatisfacción con el producto

Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Para proceder, el artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus accesorios y embalajes completos.

2. Costos de envío

Productos dañados o defectuosos: Kamiread cubrirá íntegramente los gastos de envío de la devolución y del envío del reemplazo.
Devoluciones por insatisfacción: En este caso, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a: kamiread.contacto@gmail.com.

Incluye en tu correo:

Número de pedido.
Detalles del producto.
Descripción del motivo de la devolución.
En caso de daños o defectos, adjunta fotografías claras del problema.

Esto nos permitirá agilizar la evaluación y brindarte una respuesta en el menor tiempo posible.

4. Reemplazo o reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado o defecto, procederemos a:

Enviar un reemplazo en óptimas condiciones, sujeto a disponibilidad de stock.
O, si lo prefieres, emitir un reembolso por el monto correspondiente.

El tiempo de entrega del reemplazo dependerá de los tiempos de importación y envío vigentes.

5. Condiciones generales

Los productos deben devolverse en su estado original, completos, sin uso y con sus embalajes, accesorios y documentos incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste natural o alteraciones realizadas por el cliente después de la entrega.
Kamiread se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

Si tienes alguna consulta adicional o requieres asistencia personalizada, no dudes en escribirnos a kamiread.contacto@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.